家政服务员与人相处的礼仪之建立和睦的人际关系

2020-06-29 13:23:00
admin668
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俗语说,天时不如地利,地利不如人和。家政服务员要联系一条社会生活的纽带,建立一个和睦相处、友善互动的人际关系小天地,营造一个舒心的工作环境,对自己的心态和工作质量都至关重要。
1.加强修养,完善自我。

家政服务员能否与客户建立起融洽和睦的工作关系,关键是从自我做起,待人处事积极主动,为人热情,态度真诚,开朗自信,切忌冷漠、孤僻、自卑、自傲。要经常与客户家庭成员聊聊家常事,向他们介绍自己家乡的风土人情、生产生活、礼仪风俗、轶闻趣事及个人有关情况,以及展示自身价值,羸得客户对你的尊重,但谈话切记要把握好一个“度别说大话,千万不要让客户产生“雇你太屈才”的想法。遇到事情要情绪稳定、心胸开朗,能经得起误解和误会,要尊重客户家庭成员,遇事主动商量。要有吃苦耐劳的精神,勤奋工作,经得起繁重的家务劳动。要自尊、自爱,不被金钱、物质所诱惑。

2.积极主动,讲求信用。
对于所属公司领导和客户的要求,一定要积极主动、认真地去完成,尽自己的最大努力把事情办好,凡是自己答应别人的事,要说到做到,决不言而无信。
3.热情待人,坦诚相见。
为人处事切忌口是心非、傲慢无理、虚情假意或幸灾乐祸,对周围人的困难要多关心,给予力所能及的帮助
4.尊重他人,注意礼貌。
对长辈、对客户、对单位同事要特别给以尊重,能虚心听取别人的意见,不要自以为是、固执己见,待人要亲切,语言要和善。
5.虚心学习,不耻下问
生活、工作中有不懂的事情和问题不要不懂装懂,要虚心请教别人。
6.严于律己,宽以待人。
对待别人的缺点和不足之处,要有宽容之心,不要背后议论。对自己的不足之处不能不以为然、满不在乎,知道不对,应尽力改正。因文化水平、生活经历、职业特点、思想修养的不同而产生的不同认识,应相互理解,求同存异,不要非得争个是非高低,以致弄得不可开交
7.加强交往,增进友谊。
不论是朋友、同志、老乡,还是客户家庭成员,都要主动交往,相互关心,相互帮助,增进友谊
掌握分寸,坚持原则。
当长时间得不到休息、超时超范围劳动、自身人格受到侵害或客户家人有违法犯罪行为时,要如实向所在单位的地方居委会、公安局或劳动监察部门报告,请求妥善解决,不要默默忍受或者隐瞒包庇。

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